¿CUÁNTO TIEMPO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Después de efectuar la compra la entrega se realizará en los siguientes 3 días hábiles.
¿PUEDO SOLICITAR QUE ENVIEN MI PEDIDO A CUALQUIER PARTE DE COLOMBIA?
Nuestra cobertura es todo el territorio nacional de Colombia incluyendo destinos especiales. Algunas de las ciudades a las cuales llegamos son: Bogotá, Medellín, Cali, barranquilla, Cartagena, Ibagué, Neiva, pasto, Popayán, Cúcuta, Bucaramanga, Tunja, san Andrés, Leticia, Pereira, Manizales, montería, armenia, Sincelejo. Para mayores informes comunicarse al contact center Pbx: +57 (1) 7265183
¿DEBO PAGAR EL ENVIO DEL PEDIDO?
La mayoría de nuestros artículos publicados incluyen envíos gratis, sin embargo, al momento de liquidar el pago se verá reflejado el recargo del envió.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO, ME DEVUELVEN EL DINERO?
Se aceptarán las devoluciones cuando se trate de producto defectuoso, con piezas faltantes o si tiene fallas de fábrica. Se realiza el envío de otro producto de iguales características y precio. La devolución de dinero aplica únicamente para los aspectos antes mencionados que hayan sido debidamente comprobados. Para mayor información seguir el siguiente enlace: Política Devolución
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para las compras no presenciales de conformidad con la ley tiene 5 días hábiles a partir la entrega del producto para ejercerlo y devolverlo. Los costos de envío los asume el cliente.
¿DESEO CANCELAR UN PEDIDO?
Se aceptan cambios únicamente durante las 12 primeras horas después de realizado y pagado el pedido.
¿QUÉ DEBO HACER PARA VER EL PRODUCTO?
Debe acercarse a una de nuestras oficinas o en nuestra página Web
¿CUÁNDO ME ENTREGAN EL PRODUCTO?
En un tiempo no mayor a 8 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
¿CUÁNDO ME ENVÍAN LA FACTURA?
En el mismo momento que se hace entrega del producto
¿QUÈ GARANTÍAS TIENE?
Dependiendo el producto, cada uno de los proyectos maneja diferente tipo de garantía.
¿DÓNDE DEBO DIRIGIRME PARA LA GARANTÍA?
Si está dentro del término de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto directamente con nosotros y podrá solicitar la garantía mano a mano en cualquiera de nuestras oficinas; pasado este plazo, debe acercarse al centro de servicio autorizado o llamar al número telefónico que aparezca en la campaña del producto o en el certificado de garantía que acompaña el producto adquirido.
