{"id":43,"date":"2020-10-25T23:39:28","date_gmt":"2020-10-25T23:39:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tescapitalsas.com\/?page_id=43"},"modified":"2023-09-21T21:14:03","modified_gmt":"2023-09-21T21:14:03","slug":"garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tescapitalsas.com\/index.php\/garantia\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n

Introducci\u00f3n:<\/strong> En Tes Capital S.A.S., valoramos la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes y estamos comprometidos a brindar productos de alta calidad. Esta pol\u00edtica de garant\u00eda tiene como objetivo proporcionar la confianza necesaria cuando los clientes adquieren nuestros productos.<\/p>\n

Obtenci\u00f3n de Garant\u00eda:<\/strong> Los clientes pueden obtener garant\u00eda del producto directamente con el fabricante o proveedor, siguiendo los plazos y lineamientos establecidos por el mismo.<\/p>\n

Para las siguientes l\u00edneas de productos, la garant\u00eda se gestionar\u00e1 directamente con nosotros:<\/p>\n

    \n
  • Software<\/li>\n
  • Antivirus<\/li>\n
  • Licencias<\/li>\n
  • C\u00e1maras<\/li>\n
  • CCTV<\/li>\n
  • Equipos de medici\u00f3n<\/li>\n
  • Rotuladores<\/li>\n
  • Lux\u00f3metros<\/li>\n
  • Son\u00f3metros<\/li>\n
  • Anem\u00f3metros<\/li>\n
  • Servidores<\/li>\n
  • Discos duros<\/li>\n
  • Memorias USB<\/li>\n
  • Tablets<\/li>\n
  • Bater\u00edas<\/li>\n
  • Adaptadores<\/li>\n
  • Perif\u00e9ricos<\/li>\n
  • Port\u00e1tiles<\/li>\n
  • Pantallas t\u00e1ctiles<\/li>\n
  • Esc\u00e1ner<\/li>\n<\/ul>\n

    Proceso de Garant\u00eda:<\/strong> Si necesita hacer efectiva la garant\u00eda, puede solicitar que la transportadora recoja el producto o llevarlo al punto de servicio m\u00e1s cercano. Los costos de env\u00edo ser\u00e1n asumidos por el cliente una vez se evidencie que el producto aplica para garant\u00eda. Si se encuentra en Bogot\u00e1, le invitamos a acercarse a nuestro Centro de Servicio T\u00e9cnico ubicado en la carrera 68C # 77-43, barrio Las Ferias, de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y s\u00e1bados de 9:00 am a 2:00 pm para hacer efectiva la garant\u00eda.<\/p>\n

    Una vez recibamos el producto en garant\u00eda, le proporcionaremos los plazos y procesos necesarios para gestionarla.<\/p>\n

    Respaldo de Datos:<\/strong> Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad (backups<\/strong>) de su informaci\u00f3n, ya que no nos hacemos responsables por la informaci\u00f3n contenida en las unidades de almacenamiento fijas o removibles.<\/p>\n

    Soporte T\u00e9cnico Adicional:<\/strong> Ofrecemos servicios de soporte t\u00e9cnico para la instalaci\u00f3n y mantenimiento de productos o servicios, los cuales tienen un costo adicional. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, cont\u00e1ctenos al n\u00famero: 310-345-7831.<\/p>\n

    Cobertura de Garant\u00eda:<\/strong> Nuestra garant\u00eda incluye la reparaci\u00f3n del producto. Si el componente no admite reparaci\u00f3n, realizaremos el cambio del producto por uno de la misma referencia o su reemplazo en caso de que haya cambiado el modelo y\/o versi\u00f3n del producto.<\/p>\n

    Uso Responsable:<\/strong> Es importante que lea el manual de uso e instalaci\u00f3n del producto y sus recomendaciones b\u00e1sicas. En caso de duda, no dude en comunicarse con la l\u00ednea de respuesta del fabricante.<\/p>\n

    Garant\u00eda de Pantallas de Monitores Port\u00e1tiles y Equipos:<\/strong> Nuestra garant\u00eda cubre a partir de cinco (5) p\u00edxeles defectuosos o m\u00e1s en pantallas de monitores port\u00e1tiles y equipos todo en uno.<\/p>\n

    EXCLUSIONES DE GARANT\u00cdA:<\/strong> La garant\u00eda no aplica en los siguientes casos:<\/p>\n

      \n
    • Da\u00f1o f\u00edsico por mal uso, abuso, manipulaci\u00f3n, transporte o descuido.<\/li>\n
    • Sellos de garant\u00eda rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados sin autorizaci\u00f3n de [Nombre de la Empresa] o el fabricante.<\/li>\n
    • Da\u00f1os causados por descargas el\u00e9ctricas o utilizaci\u00f3n de voltaje incorrecto.<\/li>\n
    • Da\u00f1os presentados por presencia de elementos nocivos (l\u00edquidos, \u00e1cidos, polvo, sustancias qu\u00edmicas) que no forman parte del dise\u00f1o de los equipos.<\/li>\n
    • Manipulaci\u00f3n por un tercero.<\/li>\n<\/ul>\n

      RECOMENDACIONES B\u00c1SICAS:<\/strong> Es fundamental que el usuario:<\/p>\n

        \n
      • Cuente con una buena conexi\u00f3n el\u00e9ctrica que incluya un polo a tierra, estabilizador o UPS para las conexiones del monitor y la CPU.<\/li>\n
      • Ubique el equipo en un \u00e1rea de ambiente fresco y libre de polvo, evitando objetos el\u00e9ctricos que puedan causar interferencias.<\/li>\n
      • Apague el equipo de manera correcta, evitando apagados bruscos que puedan da\u00f1ar archivos y componentes el\u00e9ctricos.<\/li>\n<\/ul>\n

        RECOMENDACIONES GENERALES:<\/strong><\/p>\n

          \n
        • TES CAPITAL SAS se reserva el derecho de modificar estos t\u00e9rminos y condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso, as\u00ed como la presentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n del sitio web.<\/li>\n
        • Nos reservamos el derecho de limitar el acceso a usuarios registrados en caso de uso indebido del sitio web.<\/li>\n
        • Contamos con una Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales para su seguridad.<\/li>\n
        • Por su seguridad, aseg\u00farese de guardar de manera confidencial su clave de acceso personal al sitio web.<\/li>\n
        • No nos hacemos responsables por los riesgos asociados a la infraestructura del sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n

          Derechos de Autor y Uso de Contenido:<\/strong> Est\u00e1 prohibido modificar, reproducir, mostrar en p\u00fablico, usar o distribuir los contenidos del sitio web con fines comerciales sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n

          Gracias por confiar en Tes Capital S.A.S. Si tiene alguna pregunta o necesita m\u00e1s informaci\u00f3n, no dude en contactarnos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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