{"id":45,"date":"2020-10-25T23:50:28","date_gmt":"2020-10-25T23:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tescapitalsas.com\/?page_id=45"},"modified":"2022-04-07T02:46:19","modified_gmt":"2022-04-07T02:46:19","slug":"politicas-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tescapitalsas.com\/index.php\/politicas-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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NORMAS Y POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCI\u00d3N.<\/span><\/p>\n

TES CAPITAL S.A.S, podr\u00e1 aceptar la devoluci\u00f3n de alg\u00fan producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente pol\u00edtica de devoluciones:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. El plazo m\u00e1ximo para recibir una devoluci\u00f3n de producto ser\u00e1 de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la fecha de facturaci\u00f3n, no hay excepciones.<\/span><\/li>\n
  2. El producto deber\u00e1 encontrarse completo, en perfecto estado para su venta; los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.<\/span><\/li>\n
  3. El cargo del Flete, no ser\u00e1 reembolsado, en la factura inicial.<\/span><\/li>\n
  4. Cualquier devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota cr\u00e9dito, aplicable a una factura actual o futura. En ning\u00fan caso se reembolsar\u00e1 el efectivo.<\/span><\/li>\n
  5. No se aceptan devoluciones por baja rotaci\u00f3n de inventario o sobre pedido, salvo convenios espec\u00edficos y deben ir autorizados por la Direcci\u00f3n Comercial.<\/span><\/li>\n
  6. Nuestra Pol\u00edtica de Devoluciones, podr\u00e1 cambiar sin necesidad de previo aviso.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    EXCLUSIONES Y LIMITACIONES<\/span><\/p>\n

    Le informamos que por ning\u00fan motivo se podr\u00e1 aceptar producto en devoluci\u00f3n aun cuando haya recibida confirmaci\u00f3n si cumple con alguno de los siguientes casos:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. El producto fue usado.<\/span><\/li>\n
    2. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o alteradas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.<\/span><\/li>\n
    3. El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.<\/span><\/li>\n
    4. El producto haya sido solicitado sobre pedido.<\/span><\/li>\n
    5. El producto est\u00e1 caducado o est\u00e1 fuera de l\u00ednea.<\/span><\/li>\n
    6. El producto fue vendido por una promoci\u00f3n especial o de remate.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      PROCEDIMIENTO A SEGUIR POR EL CLIENTE \u00d3 USUARIO<\/span><\/p>\n

      Todas las solicitudes deben seguir el procedimiento relacionado a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Para efecto de iniciar el proceso de devoluci\u00f3n, el cliente debe seguir los siguientes pasos:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        • Solicitar devoluci\u00f3n por medio del formato RMA, si no lo tiene solicitarlo al Correo: info@tescapitalsas.com<\/span><\/li>\n
        • Tendr\u00e1 respuesta del caso a m\u00e1s tardar 72 horas despu\u00e9s de radicado, en caso de ser aceptada su devoluci\u00f3n, por favor seguir instrucciones de env\u00edo.<\/span><\/li>\n
        • Se verificar\u00e1 en nuestra base de datos el n\u00famero de serial para comprobar si fue vendido por TES CAPITAL S.A.S Nota TES CAPITAL S.A.S podr\u00e1 recibir mercanc\u00eda como Devoluci\u00f3n \u00fanicamente cuando se cuente con un N\u00famero de Autorizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          1. Estos productos deben ser enviados al Departamento de Servicio al cliente de TES CAPITAL S.A.S en la siguiente direcci\u00f3n:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            • Direcci\u00f3n: CRA 68C # 77-43 <br> \u2022 Destinatarios: TES CAPITAL SAS, M\u00f3nica Rodr\u00edguez y Departamento de garant\u00edas.<\/span><\/li>\n
            • Horarios de atenci\u00f3n: lunes a viernes de 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.<\/span><\/li>\n
            • Preferiblemente, una comunicaci\u00f3n previa a su visita a nuestras oficinas o dejar en recepci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
            • El env\u00edo debe venir pago por el remitente, de otra manera no se podr\u00e1 hacer recepci\u00f3n de este, los d\u00edas perdidos ser\u00e1n asumidos por el remitente.<\/span><\/li>\n
            • Notificar gu\u00eda y transportadora del env\u00edo al correo info@tescapitalsas.com Preferiblemente una comunicaci\u00f3n previa a su visita a nuestras oficinas o dejar en recepci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
            • El env\u00edo debe venir pago por el remitente, de otra manera no se podr\u00e1 hacer recepci\u00f3n del mismo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              \u2022 Notificar gu\u00eda y transportadora del env\u00edo al correo info@tescapitalsas.com<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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